Интернет-магазин iDvor (idvor.ru) продаёт iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, AirPods и другие гаджеты Apple с официальной гарантией. Мы находимся на рынке Горбушкин двор в Москве, доставляем заказы во все регионы РФ и предоставляем полный спектр услуг сервиса, ремонта и замены экранов. В этой статье подробно рассказываем, как работает гарантия и что делать, если с устройством возникла проблема.

✅ Что покрывает гарантия

Вся продукция в iDvor сертифицирована и имеет гарантию от 7 дней до 1 года. Точный срок гарантии указан в карточке каждого товара на сайте idvor.ru — обратите на него внимание перед покупкой.

Гарантия распространяется на:

• Заводские дефекты устройства;
• Неисправности, возникшие не по вине покупателя;
• Проблемы с работой аккумулятора, экрана, динамиков и других компонентов;
• Скрытые дефекты, обнаруженные после покупки.

🔧 Как действует гарантия: пошагово

Если вы обнаружили дефект, мы решим вопрос максимально быстро и прозрачно. Вот как это работает:

Шаг 1. Обращение в магазин

Свяжитесь с нами удобным способом и опишите проблему. Приложите фото и описание неисправности — это ускорит диагностику и поможет нам сразу понять характер дефекта.

Шаг 2. Проверка в течение 10 дней

Мы проводим проверку устройства в течение 10 дней с момента обращения. Наши специалисты сервисного центра определяют причину неисправности и принимают решение о дальнейших действиях.

Шаг 3. Решение по вашему выбору

По результатам проверки мы предлагаем один из вариантов:

• 🔄 Замена товара на новый — если дефект заводской;
• 🛠️ Ремонт — если неисправность устранима;
• 💰 Возврат денег — если товар невозможно заменить или отремонтировать.

Мы всегда стараемся выбрать вариант, наиболее удобный для покупателя.

❌ Когда гарантия аннулируется

К сожалению, есть ситуации, в которых гарантийное обслуживание невозможно. Гарантия аннулируется при:

• Механических повреждениях — трещины, сколы, вмятины, следы падения;
• Нарушении правил эксплуатации — попадание влаги, перегрев, использование несовместимых аксессуаров;
• Попытках самостоятельного ремонта или вскрытия устройства;
• Следах воздействия посторонних сервисных центров.

Если вы не уверены, попадает ли ваш случай под гарантию — просто свяжитесь с нами, мы подскажем.

🛠️ Сервис и ремонт техники Apple

Даже после истечения гарантии вы можете обратиться в наш сервисный центр на Горбушкином дворе. Мы выполняем:

• Замену экранов iPhone, iPad, MacBook;
• Замену аккумуляторов;
• Диагностику и ремонт любой сложности;
• Чистку и профилактику устройств.

Подробности — в разделе «Сервис» на сайте idvor.ru.

❓ Частые вопросы

Сколько действует гарантия?

От 7 дней до 1 года — точный срок указан в карточке товара.

Что нужно для обращения по гарантии?

Фото и описание неисправности, а также документ, подтверждающий покупку.

Сколько ждать решения?

Проверка занимает до 10 дней с момента обращения.

Можно ли поменять товар на другой?

Да, при наличии заводского дефекта мы предложим замену на аналогичный товар, ремонт или возврат денег.

📞 Обратиться по гарантии

Свяжитесь с менеджером удобным способом или напишите нам через сайт idvor.ru — мы поможем с гарантийным обслуживанием и подскажем дальнейшие шаги.